Draga Microsoft Romania, sunteti dezastru la capitolul suport comercial.
In primul rand pentru ca nu aveti linie de suport comercial in limba romana.
Cum este posibil sa:
– Sa nu aveti un numar de telefon pe pagina de contact pentru suport comercial? Nici Microsoft Romania, nici Microsoft Store Romania ?!!?!?
– Sa nu aveti o linie de suport in limba romana pentru relatii comerciale ?
– Sa trimitei clientii pentru suport catre revanzatori ?!!?! Care revanzatori? la care sun si descopar ca unii nu au auzit de Open License ?! desi sunt parteneri Microsoft ?
– Sa fiu redirectat catre o linie de suport in limba engleza, la care sa fiu intrebat daca sun din India? apoi sa fiu intrebat daca as dori suport pentru United Kingdom?
– Sa aveti preturi pe Microsoft Store, cu 20% mai mari decat partenerii revanzatori ?! Inteleg ca incurajati canalele de vanzare, dar totusi..
– Sa aveti pretentia sa nu fiti piratati, dar sa nu fiti in stare sa vindeti.. probabil clientii mai mici care vor sa cumpere sub 20 licente nu sunt targetul dvs, da, am auzit in media ca va plac contractele foarte mari.. In rest, se pare ca cereti singuri sa fiti piratati..
Cu parere de rau, sunteti sub limita decentei, iar la dimensiunea companiei, este cel putin penibil! Mai citisem despre cum nu poti sa cumperi Windows online.. Credeam ca macar offline, pot obtine o informatie.
Experienta sub orice critica, in incercarea de a afla informatii despre ce tip de licentiere imi este potrivita, pentru achizitionarea a 6 licente Microsoft Access si 2 licente Office.
Urmatoarea mea recomandare, va fi pentru produse concurente. In timp ce concurenta ofera produse la preturi accesibile sau chiar gratuite, Microsoft tine cu dintii de preturi si nici macar nu e in stare sa ofere cadrul care sa faciliteze o tranzactie usoara si un suport de informare pre-achizitie decent.
